ウイルスチェック機能はありますか？

ウイルスチェック機能を使うために手続きや申し込みは必要ですか？

どのような種類のウイルスでもチェックされるのですか？

ウイルス定義の更新頻度はどのくらいですか？

ウイルスチェックは送信メール・受信メールの両方に適用されますか？

smartAVENUEで使用している全てのメールアドレスがチェック対象となるのですか？

メールに添付されているファイルもチェックされますか？

添付ファイルが圧縮されていた場合もチェックされますか？

メールが複数に分割されて送られてきた場合もチェックされますか？

ウイルスが検出された場合どうなるのですか？

ウイルスが検出された時の警告メールは誰に送信されますか？

ウイルスに感染していたメールを提供してもらえますか？

ウイルスに感染したメールの保管先は、契約ディスク容量を消費するのでしょうか？

ウイルスチェックについては、これで万全でしょうか？

ウイルスチェック機能を無効にすることはできますか？

ホームページのファイルや、FTPソフトで転送したファイルもチェックされますか？

メーリングリストに投稿されたメールはウイルスチェックされますか？

メール転送を設定しているアカウントについても、ウイルスチェックされますか？

ウイルスが検出された時の警告メールで、表書き差出人欄が空白になっていますがなぜですか？

警告メールの送信先を任意に設定することはできますか？

どうして宛先に警告メールを送るのですか？

メールに付いているウイルスを検出・駆除する機能に標準で対応しています。詳しくはウイルスチェック機能のページをご覧下さい。

基本機能に含まれていますので、手続きや申し込みは必要ありません。料金についても、追加費用は不要です。

smartAVENUEのウイルスチェック機能ではシマンテック株式会社（http://www.symantec.co.jp/）様のウイルス定義を採用しております。
62,000種類種類以上のウイルスに対応していますが、ウイルス定義の存在しないウイルスについてはチェックすることができません。

具体的な更新頻度は非公開とさせて頂いておりますが、smartAVENUEのサーバ上で随時自動更新しております。お客様ご自身で更新作業を行う必要はありません。

受信メールについてはすべてチェックされます。送信メールについては、smartAVENUEのSMTPサーバーを使ってメールを送信していれば（メールソフトのSMTPサーバー設定欄にsmartAVENUEのサーバーが設定されていれば）すべてチェックされます。また、CGIからsendmailプログラムを利用して送信するメールも対象になります。なお、ウイルスによってはsmartAVENUEのサーバーを経由せずに直接メールを送信するものがあります。このようなウイルスはチェックの対象になりません。

全てのメールアドレスがチェック対象となります。チェック対象から外すことは出来ません。

添付ファイルもチェックされます。「Word」や「Excel」等のアプリケーションで作成されたファイルも対象になります。

圧縮ファイルもチェックされます。対応している圧縮形式は以下の通りです。ARJ　Cmz　GZIP　RAR　TAR　ZIP　LHA　MSCompress　SfxArchives　MacBinary　BinHex 多段に圧縮された添付ファイルにも対応していますが、段数については非公開とさせていただきます。

分割の状態にもよりますが、分割されたそれぞれのメールについてチェックを行うことになりますので、分割されることによって、ウイルス定義とマッチしなくなる可能性が高いと思われます。

smartAVENUEサーバーが受け取ったメールにウイルスが検出された場合、そのメールの配信は中止され、メールがウイルスに感染していたことを示す警告メールが送信されます。

ウイルスに感染したメールの送信者がsmartAVENUEのサーバーを使用して送信した場合、送信者と宛先に送信されます。その他の場合は宛先にのみ送信されます。

ウイルスに感染していたメールをお客様に提供することは致しかねます。恐れ入りますが、送信者の方にご連絡下さい。

感染したメールはお客様のディスク領域とは別の領域に保管されますので、ご契約頂いたディスク容量を消費しません。

smartAVENUEのウイルスチェック機能はサーバー上でチェックを行いますので、お客様のコンピュータ内のメモリ・ハードディスクの内容や、お客様のネットワークに流れるデータをチェックすることはできません。また、チェック対象はメールのみですので、ホームページのデータやFTPソフトでファイル転送したデータはチェックされません。万全を期するためには、お客様のコンピュータにもアンチウイルスソフトを導入することをお勧め致します。

無効にすることは出来ません。

チェック対象はメールのみとなっておりますので、ホームページのファイルやFTPソフトで転送したファイルはチェックされません。

smartAVENUEのサーバーを経由するメールはすべてチェック対象となりますので、smartAVENUEのサーバー上に作られたメーリングリストへ投稿・配信されたメールはチェックされます。

転送設定されている場合でも、smartAVENUEのメールアドレス宛てにウイルスがついたメールが配送された場合ウイルスチェックが行われ、ウイルスつきのメールは配送されず、警告のメールが宛先メールアドレスであるsmartAVENUEのアドレス、または転送先に配送されます。

表書き差出人が表示されない場合、ウイルスが差出人を詐称している事が考えられます。差出人がウイルスに感染しているため、ウイルスアラートから警告メールが送信されていますが、念のためお客様自身のコンピュータがウイルスに感染していないかご確認下さい。

誠に申し訳ございませんが、ウイルスが検出された際の警告メールの宛先を任意に設定することは出来ません。

差出人を詐称するウイルスが存在することから、「表書き差出人」がウイルスの送信者でない可能性があります。差出人に警告するのみですと、メール配信が停止されたことが誰にも伝わらない場合が考えられるからです。