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ハウジングサービス mediaCONNECT

よくあるご質問

サービス運用について
障害発生時の対応について教えてください。

予めご登録いただいたご連絡先へ、24時間365日速やかに電話またはメールにてご連絡させていただきます。

24時間365日の監視体制とは、具体的にどのような監視が行われるのですか?

コネクティビティサービスの接続性などのネットワーク監視、ハウジングルーム内の巡回や監視カメラによる物理的な目視監視、その他電源や空調などのインフラ設備についても監視を実施しております。

無料のリモートハンドサービスでは、どんなことを依頼できますか?

標準リモートハンドサービスでは、予め登録いただいた手順書に基づき、電源OFF/ON、ケーブル抜き差し、ランプの目視確認を、随時無料で実施いたします。

ホームページのコンテンツ作成を、NTTスマートコネクトに依頼できますか?

コンテンツの作成は承っておりません。恐れ入りますが、コンテンツ制作会社へご依頼下さい。



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