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ニュースリリースNEWS RELEASE

新型コロナウイルス感染拡大の防止に向けたコンタクトセンタの運営体制の縮小について

2020年4月20日
エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

 エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:白波瀬 章、以下、NTTスマートコネクト)は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、コンタクトセンタの承り体制を縮小し、受付時間を変更させていただきます。
 その影響により、お電話がつながりにくくなる場合がございます。また、Webでのお申込み・お問い合わせについて、当社からお客さまへのご連絡に遅れが生じる可能性がございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

 当社は、社会の責務として、感染拡大を可能な限り抑制し、お客さまの安全と従業員の健康を確保しつつ、持続的・安定的なサービスの提供・維持に努めてまいります。
 なお、今後の感染拡大の動向を踏まえ、受付時間の回復・変更については改めてお知らせします。

1.対象のサービス(コンタクトセンタ 電話番号)

・スマイルサーバ、smartAVENUE (0120-414016)
・マネージドサーバ (0120-194238)
・Bizひかりクラウド MagicConnect、MeetingPlaza (0120-809319)
・スマイルサーバ、smartAVENUE、Bizひかりクラウド (MagicConnect、MeetingPlaza、ひかりサイネージ)、 SmartFLEX、SmartSTREAMの料金についてのお問い合わせ (0120-414013)

2.対象サービスにおける受付時間の変更

【変更前】10時~12時、 13時~18時 (土・日・祝日を除きます)
【変更後】11時~12時、 13時~17時 (土・日・祝日を除きます)

3.受付時間の変更開始日

2020年4月23日(木)

(参考)

<当社サービスのご提供状況>

 通常通りのサービス提供を行っております。 

<営業・お客さまへのご対応について>

 訪問によるご対応は原則控え、オンライン、メール等での活動を中心に実施しております。また、お客さまから当社担当者へのお電話についても、つながりにくくなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

<お客さまへの支援>

ライブ・オンデマンド配信に関するご相談について
 学校、その他の教育機関(非営利団体に限る)および自治体の皆さまに対し、 説明会、行事や講座・授業などの動画をインターネットで配信できる「SmartSTREAMビデオプラットフォームサービス」を期間限定で一部無償提供しております。
詳細はこちら https://www.nttsmc.com/news/2020/20200310.html


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ】
カスタマーサービス部  武矢、坂田
E-mail:support@mngsv.jp

【報道機関からのお問い合わせ】
経営企画部 尾西、水口
E-mail:pr@nttsmc.com

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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