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ニュースリリースNEWS RELEASE

コンタクトセンタの運営体制の回復について

2020年5月22日
エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

 エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:白波瀬 章、以下、NTTスマートコネクト)は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、コンタクトセンタの承り体制を縮小し、受付時間を変更させていただいておりましたが、政府の緊急事態宣言の解除を受け、5月25日より、従来通りの受付時間とさせていただきます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。なお、今後の感染拡大の動向によっては、再度、受付時間を変更させていただく場合がございます。その際は、改めてお知らせします。

 当社は、社会の責務として、感染拡大を可能な限り抑制し、お客さまの安全と従業員の健康を確保しつつ、持続的・安定的なサービスの提供・維持に努めてまいります。

1.対象のサービス(コンタクトセンタ 電話番号)

・スマイルサーバ、smartAVENUE (0120-414016)
・マネージドサーバ (0120-194238)
・Bizひかりクラウド MagicConnect、MeetingPlaza (0120-809319)
・スマイルサーバ、smartAVENUE、Bizひかりクラウド (MagicConnect、MeetingPlaza、ひかりサイネージ)、SmartFLEX、SmartSTREAMの料金についてのお問い合わせ (0120-414013)

2.対象サービスにおける受付時間の変更

【5月22日まで】 11時~12時、 13時~17時 (土・日・祝日を除きます)
【5月25日から】 10時~12時、 13時~18時 (土・日・祝日を除きます)

3.受付時間の回復日

2020年5月25日(月)

(参考)

<当社サービスのご提供状況>

 通常通りのサービス提供を行っております。 

<営業・お客さまへのご対応について>

 訪問によるご対応は原則控え、オンライン、メール等での活動を中心に実施しております。また、お客さまから当社担当者へのお電話についても、つながりにくくなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

<お客さまへの支援>

ライブ・オンデマンド配信に関するご相談について
 学校、その他の教育機関(非営利団体に限る)および自治体の皆さまに対し、 説明会、行事や講座・授業などの動画をインターネットで配信できる「SmartSTREAMビデオプラットフォームサービス」を期間限定で一部無償提供しております。
詳細はこちら https://www.nttsmc.com/news/2020/20200310.html


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ】
カスタマーサービス部  武矢、坂田
E-mail:support@mngsv.jp

【報道機関からのお問い合わせ】
経営企画部 尾西、水口
E-mail:pr@nttsmc.com

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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