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ニュースリリースNEWS RELEASE

コンタクトセンタの運営体制の回復について

2021年3月12日
エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

 エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:秋山 修二)は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、コンタクトセンタの承り体制を縮小し、受付時間を変更させていただいておりましたが、3月15日より、従来通りの受付時間とさせていただきます。お電話がつながりにくくなるなど、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。なお、今後の感染拡大の動向によっては、再度、受付時間を変更させていただく場合がございます。その際は、改めてお知らします。

 当社は、社会の責務として、感染拡大を可能な限り抑制し、お客さまの安全と従業員の健康を確保しつつ、持続的・安定的なサービスの提供・維持に努めてまいります。

1.対象のサービス(コンタクトセンタ 電話番号)

・スマイルサーバ、smartAVENUE (0120-414016)
・マネージドサーバ (0120-194238)
・Bizひかりクラウド MagicConnect、MeetingPlaza  (0120-809319)
・クラウド型UTMについてのサービス内容等のお問い合わせ(0120-418308)
・スマイルサーバ、smartAVENUE、Bizひかりクラウド(MagicConnect、MeetingPlaza、ひかりサイネージ)、SmartFLEX、SmartSTREAMの料金についてのお問い合わせ (0120-414013)

2.対象サービスにおける受付時間の復旧

【3月12日まで】 11時~12時、 13時~17時 (土・日・祝日を除きます) 
【3月15日から】 10時~12時、 13時~18時 (土・日・祝日を除きます)

(参考)

<当社サービスのご提供状況>

 通常通りのサービス提供を行っております。 


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ】
カスタマーサービス部 武矢、坂田
E-mail:support@mngsv.jp

【報道機関からのお問い合わせ】
経営企画部 宮下、西田
E-mail:pr@nttsmc.com

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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