Informationお知らせ

2015年7月17日

エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社

「スマイルサーバ」の故障に伴うメール誤配送について

　弊社が提供するレンタルサーバーサービス「スマイルサーバ」において、故障発生に伴いメールの誤配送が生じたことが判明いたしました。
弊社では本事象の発生を認識後、影響範囲 及び 事象の発生原因について調査を進めてまいりました。以下に、その概要についてご報告し、お詫び申し上げます。

1.発生事象

　平成27年6月25日、サーバー故障（ファイルシステム不具合）発生に伴う復旧過程において、データの格納位置や権限情報に不整合が発生し、一部のお客様のメールが他のお客様に誤配送されるという事象が発生いたしました。

2.メール誤配送件数

　1通
  ※ご迷惑をおかけしたお客様へは、個別にお詫びとご報告をさせて頂いております。

3.今後の取り組み

　今後は、今回の発生事象を踏まえて故障発生時における復旧手順の見直しを行うことにより、同様の事象を発生させないよう全社を挙げて取り組んでまいります。