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2026「JIMTOF2026」に東振グループと共同出展
～AIアバターを活用した工作機械の保守サポートを展示～

2026年10月23日
NTTスマートコネクト株式会社

お客さま各位

2026年10月26日（月）から10月31日（土）まで東京ビッグサイトで開催される「JIMTOF2026（第33回日本国際工作機械見本市）」に、株式会社東振テクニカルおよび株式会社東振精機（以下、東振グループ）と共同出展することをお知らせします。
本展示では、当社が株式会社OneAI（以下、OneAI）の協力のもとで取り組んでいる、AIアバターを活用した工作機械の保守サポートのデモンストレーションを実施します。工作機械にトラブルが発生した際、AIを活用して状況を確認しながら一次対応を案内することで、お客さまの自己解決を支援する新たな保守サポートのあり方をご紹介します。

1．出展の背景

製造業では、人手不足や熟練技術者の高齢化などを背景に、保守・メンテナンス業務におけるノウハウの継承や、問い合わせ対応の効率化が課題となっています。特に工作機械のトラブル対応では、機械の状態や発生している事象を正確に把握したうえで適切な対応を案内する必要があり、担当者の知識や経験に依存するケースもあります。
当社は2026年9月より、東振テクニカルが運営する「心なし研削盤（センタレス）」の製品紹介サイト(https://www.tohshin-inc.co.jp/grinder/)において、AIアバターを活用したWeb接客・顧客サポートの実証実験を実施しています。
今回のJIMTOF2026では、この取り組みをさらに発展させ、工作機械の保守・メンテナンス領域におけるAI活用の可能性を、実機を用いたデモンストレーションを通じてご紹介します。

2．展示内容

工作機械のトラブル発生時にAIを活用して一次対応を支援する「AIアバターによる保守サポート」のデモンストレーションを実施します。
展示では、工作機械に異常が発生した場面を想定し、利用者がAIアバターとの対話を通じて機械の状態や症状を確認することで、想定される原因や対応方法をご案内します。
これにより、以下のような保守サポートの実現可能性を検証します。

  • ・トラブル発生時におけるお客さまの自己解決の促進
  • ・保守担当者への問い合わせ・一次対応業務の負荷軽減
  • ・熟練者が持つ保守ノウハウの活用・継承
  • ・AIアバターによる視覚・音声を活用した分かりやすいサポート
展示イメージ

（図１：展示イメージ）

3．JIMTOF2026 開催概要

  1. （1）名称：JIMTOF2026（第33回日本国際工作機械見本市）
  2. （2）会期：2026年10月26日（月）～10月31日（土）
  3. （3）開催時間：10:00～17:00（最終日は16:00まで）
  4. （4）会場：東京ビッグサイト
  5. （5）展示場所：株式会社東振テクニカルブース［小間番号：東7ホール E7037］
  6. （6）主催：一般社団法人 日本工作機械工業会、株式会社東京ビッグサイト
  7. （7）公式サイト：https://www.jimtof.org/jp/

4．今後の展開

当社は、今回のJIMTOF2026での展示を通じて、製造業の保守・メンテナンス領域におけるAIアバターの有効性やニーズを検証します。
今後は、東振グループおよびOneAIと連携し、保守現場で蓄積された知見を活用したAIによる問い合わせ対応やトラブルシューティングの高度化を検討します。
また、製品案内などの「営業支援」から、導入後の「保守・顧客サポート」まで、AIアバターによる顧客接点の高度化をめざし、製造業をはじめとするさまざまな業界における人手不足や技能継承などの課題解決に貢献していきます。

【本件に関するお問い合わせ先】

NTTスマートコネクト株式会社
ビジネスイノベーション部 射場・松井

E-mail：foove-plus@nttsmc.com

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